Política de privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026.

En eRecyclo creemos que reciclar bien no debe costar tu privacidad. Este documento explica, en lenguaje claro, qué datos tratamos, por qué y qué puedes hacer al respecto. Cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Daniel Rodríguez, persona física residente en España, titular del proyecto eRecyclo.

• Email de contacto: support@erecyclo.com

2. Qué datos recogemos

Con eRecyclo intentamos tratar el mínimo dato posible. En concreto:

No recogemos nombre, email, número de teléfono, dirección postal, ubicación geográfica precisa ni ningún otro identificador personal directo. No te pedimos crear una cuenta ni iniciar sesión.

Sí tratamos, en cambio, los siguientes datos:

• El texto que escribes en la app o en la web para clasificar un residuo (por ejemplo, «botella de lejía»).
• Las imágenes que subes voluntariamente para que el sistema las clasifique. Estas imágenes no se almacenan después de procesar la respuesta, salvo retención técnica temporal en logs operativos para diagnóstico de errores.
• Identificadores anónimos generados automáticamente por la herramienta de analítica de producto (cookies o IDs de PostHog) para entender cómo se usa el servicio en agregado.
• Datos técnicos básicos: dirección IP, tipo de dispositivo y versión del sistema operativo o del navegador.

3. Para qué usamos los datos

• Responder a tu consulta: indicarte el contenedor adecuado para el residuo que nos describes.
• Analítica agregada para mejorar el servicio: entender qué objetos generan más dudas, qué porcentaje de consultas se resuelve correctamente y dónde fallamos.
• Detección de errores técnicos y mantenimiento de la infraestructura.

No usamos tus datos para crear perfiles personales, ni para publicidad, ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, todos ellos sometidos al RGPD:

• Microsoft Ireland Operations Ltd (Azure), como proveedor de infraestructura cloud. Los datos se procesan en la región «España Centro» o, en su defecto, en otra región de la Unión Europea.
• PostHog Inc., como herramienta de analítica de producto, en su instancia regional de la Unión Europea.

Ninguno de estos proveedores utiliza los datos para sus propios fines comerciales. Bajo ninguna circunstancia vendemos datos a terceros.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Imágenes: no se almacenan. Solo viajan al backend para ser procesadas y se descartan al devolver la respuesta.
• Texto de consultas: se conserva de forma agregada y anonimizada durante un máximo de 24 meses.
• Logs técnicos: 90 días.
• Eventos de PostHog: conforme a la política de retención de PostHog, hasta un máximo de 7 años.

6. Tus derechos

El RGPD (artículos 15 a 22) te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos.
• Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo a support@erecyclo.com. Te responderemos en el plazo legal de un mes.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

Solo utilizamos dos tipos de cookies:

• Cookies técnicas estrictamente necesarias, para que la web y la app funcionen correctamente.
• Cookies de analítica anonimizada (PostHog), que nos ayudan a entender cómo se usa el servicio en agregado.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Puedes rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador sin que ello afecte de forma significativa al funcionamiento del servicio.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política con el tiempo, por ejemplo si añadimos nuevas funcionalidades o cambiamos de proveedores. La fecha de la última revisión figura al principio de este documento. Si los cambios son sustanciales te avisaremos de forma destacada en la web y en la app.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a support@erecyclo.com.